এই Return & Refund Policy ক্রয়কৃত সকল পণ্যের ক্ষেত্রে। আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
- রিটার্নের শর্ত
নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পোডাক্ট দেখে কোনো সমস্যা হলে / থাকলে আমাদের জানাতে হবে
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
ট্যাগ/লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
ইনভয়েস বা অর্ডার প্রমাণ থাকতে হবে
- যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
সাইজ ভুল অর্ডার করলে (যদি না এক্সচেঞ্জ অপশন উল্লেখ থাকে)
রঙ বা ডিজাইন সামান্য ভিন্ন হলে (স্ক্রিন/লাইটিংয়ের কারণে)
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডিসকাউন্টেড / অফার পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)
- এক্সচেঞ্জ নীতি
স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি আমাদের ভুল না হয়)
- রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড করা হবে
রিফান্ড সম্পন্ন হতে [৭] কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি চার্জ
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করবো
গ্রাহকের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
- যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@hazyq.com
ফোন/WhatsApp: +88001338648804
পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Return & Refund Policy তে সম্মতি প্রদান করছেন।
— AI দ্বারা প্রভাবিত / লিখিত — Last Updated:[17/04/2026]